O Curso Online de Ouvidoria em Finanças e Investimentos apresenta uma versão ainda mais atualizada, com conteúdo programático aprimorado para acompanhar as transformações do mercado financeiro e as mais recentes exigências regulatórias.
Desenvolvido para a capacitação de profissionais da área, o curso aborda os conhecimentos necessários para projetar, gerir, monitorar e auditar Ouvidorias Financeiras de alta performance, em conformidade com as normas do Sistema Financeiro Nacional, contemplando os regulamentos do Banco Central do Brasil (BCB), da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), além de temas relacionados à Inteligência Artificial e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Programação:
O Curso tem como objetivo Capacitar e Certificar Integrantes da Ouvidoria de Instituições Financeiras que desempenhem atividades de relacionamento com clientes, investidores e usuários atendendo integralmente a Resolução BCB 4860/20, Resolução BCB 28/20, Resolução CVM 43/21 e as Reclamações sobre Ativos Virtuais - Dinâmicas e Atualizações.
Programação:
28/10 - das 9h00 às 17h00 – Aula Online e ao vivo.
28/10 - das 17h00 às 18h00 - Prova Objetiva.